Κάνουμε ένα πράγμα:
Purposeful Business
Transformation.
Οι εταιρείες με σκοπό αλλάζουν τον κόσμο.
Γνωρίζουμε πώς σκέφτονται, πώς ενεργούν, πώς γίνονται.
Η προσέγγισή μας έχει σχεδιαστεί
για να δημιουργεί business transformations
από μέσα προς τα έξω.
Πρώτα πρέπει να βρείτε τον σκοπό σας και να δημιουργήσετε τη σωστή κουλτούρα.
Η σωστή κουλτούρα θα δώσει το χώρο για να αναπτυχθεί μια νοοτροπία με επίκεντρο την εμπειρία του πελάτη. Με τη σειρά της, μια πελατοκεντρική νοοτροπία θα επιτρέψει στην εταιρεία σας να σχεδιάσει για τον πελάτη — πάντα με το δικό σας ιδιαίτερο αποτύπωμα. Με έναν πελατοκεντρικό επιχειρηματικό σχεδιασμό, ο οργανισμός σας θα αναπτυχθεί με βιώσιμο τρόπο. Καθ’ όλη τη διάρκεια του transformation, οι άνθρωποι σας θα βγουν με ασφάλεια από τη ζώνη άνεσής τους — για να αναπτυχθούν και να εξελιχθούν. Αυτό θα οδηγήσει σε μια βιώσιμη διαδικασία transformation για τον οργανισμό σας.
Η προσέγγισή μας έχει σχεδιαστεί για να δημιουργεί business transformations από μέσα προς τα έξω.
Πρώτα πρέπει να βρείτε τον σκοπό σας και να δημιουργήσετε τη σωστή κουλτούρα.
Η σωστή κουλτούρα θα δώσει το χώρο για να αναπτυχθεί μια νοοτροπία με επίκεντρο την εμπειρία του πελάτη. Με τη σειρά της, μια πελατοκεντρική νοοτροπία θα επιτρέψει στην εταιρεία σας να σχεδιάσει για τον πελάτη — πάντα με το δικό σας ιδιαίτερο αποτύπωμα. Με έναν πελατοκεντρικό επιχειρηματικό σχεδιασμό, ο οργανισμός σας θα αναπτυχθεί με βιώσιμο τρόπο. Καθ’ όλη τη διάρκεια του transformation, οι άνθρωποι σας θα βγουν με ασφάλεια από τη ζώνη άνεσής τους — για να αναπτυχθούν και να εξελιχθούν. Αυτό θα οδηγήσει σε μια βιώσιμη διαδικασία transformation για τον οργανισμό σας.
Πώς το κάνουμε:
Culture Transformation
Η κουλτούρα είναι η πραγματική δύναμη πίσω από την ανάπτυξη, και στο επίκεντρο της είναι ο σκοπός. Θα σας βοηθήσουμε να βρείτε τον σκοπό σας (εάν δεν έχετε ήδη), να δώσετε ένα πραγματικό νόημα στις λέξεις σας και να δημιουργήσετε μια κουλτούρα με σαφήνεια, που θα δώσει χώρο σε νέα πράγματα να αναπτυχθούν — επιτρέποντας στην εταιρεία σας να εξελιχθεί βιώσιμα.
Customer Experience (CX)
Η εμπειρία πελάτη αφορά στην τοποθέτηση του πελάτη στο επίκεντρο όλων όσων κάνετε και τη δημιουργία μιας μοναδικής και διαφοροποιημένης εμπειρίας. Θα σας βοηθήσουμε να μετατρέψετε με βιώσιμο τρόπο τους εργαζόμενους και τους πελάτες σας σε υποστηρικτές του brand σας — δημιουργώντας θετικό αντίκτυπο στη ζωή τους.
Business Design
Οι πελάτες εξελίσσονται γρηγορότερα από ότι οι επιχειρήσεις μπορούν να αντιδράσουν. Θα σας βοηθήσουμε να δώσετε ζωή στα προϊόντα σας, στις υπηρεσίες σας — προσφέροντας καθοδήγηση για όποιες επιχειρηματικές προκλήσεις έχετε. Κάνουμε χρήση πρωτοποριακών μεθοδολογιών όπως: customer journeys, design sprints, και πολλα άλλα. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να το κάνετε καλύτερα και γρηγορότερα.
HR & People Development
Οι άνθρωποί σας είναι ο πιο σημαντικός πόρος που κατέχετε καθ’ όλη τη διαδικασία εξέλιξης. Θα σας βοηθήσουμε να προετοιμάσετε και να αναπτύξετε τους ανθρώπους σας σε κάθε στάδιο του transformation.
Πελάτες
Testimonials
με τον Μανώλη Παπαδάκη Δε θα σας το κρύψουμε, από τις λέξεις “Business Design” και μόνο είναι εύκολο κάποιος να φανταστεί τεράστια γραφήματα, μια θάλασσα από data και αριθμούς, και ατελείωτα excel sheets — και να τον πάρει ο ύπνος σε ρυθμούς ρεκόρ. Αυτό […]
Με την καθοδήγηση της Βιβής Χωριανοπούλου Πριν 2 χρόνια σε ένα συνέδριο της Amazon, η Blake Morgan, επαγγελματίας στο χώρο του Customer Experience και καλεσμένη στο εν λόγω συνέδριο, ρώτησε ένα στέλεχος: “Ποιος είναι υπεύθυνος για το Customer Experience στην Amazon;“. Προς στιγμήν, το […]
